Se cortó la luz, ¿Puedo cargar las autorizaciones en otro momento?
En caso de producirse una falla eléctrica usted podrá registrar los datos por escrito y realizar el ingreso en el sistema, una vez que se haya solucionado el problema.
Se rompió o extravió una autorización, ¿es posible reimprimirla?
Algunas financiadoras brindan la posibilidad de consultar las últimas transacciones. Solo de este modo podrá obtener los datos de la transacción que necesita y hacer la reimpresión de los tickets con las autorizaciones.
Hubo un error al procesar una autorización, ¿es posible anularla?
En caso que la autorización fuese rechazada, no es necesario anular la práctica. Si la autorización fue procesada correctamente por el sistema y ocurrió algún problema de tipeo o mal ingreso en los datos, es posible anular la operación ingresando a la opción “anulación de autorización”. Allí podrá ingresar los datos al sistema nuevamente, y realizar la autorización correspondiente.
Tuve problemas con la impresora y no pude imprimir la autorización en el momento, ¿Puedo imprimirla ahora que ya está arreglada
Sí, se pueden consultar las transacciones realizadas en una fecha determinada con la opción “Consulta de Transacciones por prestador”. Solo de este modo podrá obtener los datos de la transacción que necesita y hacer la reimpresión de las autorizaciones utilizando la opción “Consulta de Autorizaciones”.
Olvidé mi contraseña para loguearme, ¿Cómo ingreso a la página del sistema de transacciones?
Para ingresar a la página del Sistema de Transacciones deberá contar con un usuario y contraseña válidos, en caso de olvidar el usuario o su contraseña deberá enviar un correo electrónico a helpdesk@traditum.com y será contactado a la brevedad por un operador de Traditum que le suministrará la información requerida. También puede comunicarse con el centro de atención al prestador prestadores@traditum.com.
Al intentar ingresar el sistema me informa que mi contraseña está bloqueada,
¿cómo ingreso a la página del sistema de transacciones?
Comuníquese con el centro de atención al prestador prestadores@traditum.com para desbloquear la clave.
No puedo ingresar al sistema aun cuando los datos de usuario y contraseña son los correctos, ¿qué puede estar pasando?
Puede suceder que haya problemas en la configuración del canal. Comuníquese con la Mesa de Ayuda Directa para verificar que la configuración haya sido realizada correctamente, enviando email a prestadores@traditum.com.
No se despliega el menú para realizar las autorizaciones, ¿qué puede estar ocurriendo?
Si el menú para autorizaciones no se despliega, deberá chequear que el usuario y clave hayan sido correctamente ingresados.
Tengo problemas para al visualizar la página de transacciones, ¿Qué puede estar ocurriendo?
Para poder ingresar al sistema de transacciones utilizando Internet usted deberá usar Internet Explorer, de lo contrario, muchas funcionalidades presentarán errores. Si usted utiliza Internet Explorer Versión 9 y tiene inconvenientes para visualizar la pantalla de validación, presione la tecla F12. A continuación, en el menú “herramientas de desarrollo”, deberá tildar la opción “modo de explorador”. Una vez desplegadas las opciones, deberá tildar “opciones de compatibilidad de internet Explorer”.